公司举办标准化建设管理人员培训班

　　按照(集团)公司旅游标准化建设管理工作任务总体要求，为持续推进旅游标准化建设工作，使(集团)公司管理水平及服务质量迈上新台阶，7月17日至26日，(集团)公司在县委党校对公司机关后勤主办、景区班组长以上共计157名管理人员，分两期进行每期3天的标准化管理人员培训。

　　培训班上，(集团)公司总经理任良生给大家详细阐述了如何贯彻落实标准化建设工作的重要性和必要性，以及标准化建设工作在旅游行业的重大意义，明确提出了管理人员在标准化建设工作中的督查职能和管理职责。

　　(集团)公司副总经理邓科奇从树立正确的管理意识，从管理角色转化为操作技能培训角色，如何修订与完善所辖岗位的职责、工作流程、工作标准、职位要求，公众形象窗口的工作流程与工作标准，如何处理游客的投诉，管理的技能技巧进行进行了全面系统的培训。

　　培训结束后，公司组织参训人员进行了理论考试和实践操作考试，合格率达95%以上。