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佛山市在全省率先推广旅游电子合同助推智慧旅游建设

文章来源: 佛山市旅游局      作者:匿名     时间:2017-09-19 10:40:31    
摘要: 2017年3月开始,佛山市在广东省率先推广使用旅游电子合同,受到了旅游者及旅行社的一致认同,并获得了广东省旅游局的高度肯定。

  为促进佛山市旅游行业信息化、智能化发展,推动佛山市传统旅游行业监管方式向现代管理方式转变,努力提高旅游者、旅游企业的合同意识,提升旅游服务质量和旅游主管部门行业监管及资源整合能力,助推佛山市旅游产业发展,2017年3月开始,佛山市在全省率先推广使用旅游电子合同,受到了旅游者及旅行社的一致认同,并获得了广东省旅游局的高度肯定。

  旅游电子合同是将传统纸质旅游业务合同电子化,通过现代信息技术,实现旅游合同的网上填写签署、修改审核、上传备案、统计分析、监督管理等全套流程。与传统的纸质旅游合同相比,旅游电子合同由于采用了环保的电子形式签约,具有实时、规范、便捷、安全、唯一等五大优势,为游客提供了方便和安全保障。同时旅游行政管理部门可以通过电子平台查看签约情况和游客的出游反馈,监督旅行社的服务质量。

  以旅游电子合同为基础的电子平台,是服务旅行社、游客、管理者的综合性平台,对提高旅游质量,建立综合性、开放式全域旅游新格局,规范合同管理、杜绝合同纠纷发挥了积极的作用。旅游电子合同的推广使用,取得了以下成效:一是打造游客评价功能,反馈真实客诉;二是完善应急功能,跟进实时救援;三是统计精准数据,掌控市场动态 ;四是创建全流程管理体系,解决旅行社实际需求;五是多场景应用,优化游客体验。

  今年3月以来,市旅游局联合上海金棕榈技术服务有限公司、佛山市旅行社协会等单位,积极协调、稳步推进,组织全市旅行社开展电子合同业务推广培训,并向全市50多家旅行社免费提供130多次上门培训和回访。截止今年8月底,已为全市28家主要旅行社开通了366个旅游电子合同账号,完成旅游电子合同1600多份,签约游客超过6500人次,旅游电子合同得到了旅游行业和市民的广泛好评。下一步,市旅游局将在取得阶段成果的基础上,认真总结经验,加大推广和培训力度,力争到今年底在我市全面使用旅游电子合同,为佛山乃至全省旅游行业管理作出积极的贡献。

 

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