武隆县获2012年度重庆区县游客满意度第二

　　日前重庆市旅游局公布了2012年度区县游客满意度调查结果，在38个评比区县中，武隆县以85.04 的分数位居第二位，仅次于南川。

　　在满意度调查中，重庆全市2012年均水平为 80.63，武隆县高于全市水平4.97，低第一名南川0.87，达到游客“较为满意”水平。此次评比还争对主城9区、近郊6县、两翼13县等进行了区域排名，武隆县在两翼13县高于第二名云阳县1.55，排于榜首。在第一季度调查结果显示，武隆县游客满意度达85.53，位列全市第一。相较于第一季度，二、三季度，满意度有所下滑，分别为84.89、84.41，位于全市第二、第四。第四季度满意度又有所回升，达85.41，但仍低于南川，位居第二位。

　　2012年，武隆实现地区生产总值98.4亿元，其中旅游综合收入81亿元，旅游增加值达28.1亿元，旅游对武隆全县经济增长贡献率高达的48.7%，可以说旅游是支撑武隆县域经济的‘半边天’。游客满意度调查一直是旅游局的重点课题，也一直是景区加强自身建设的一个重要参考指标。如何让游客满意欢笑而来，满意而去一直武隆县的一个工作重点。

　　此次数据没有显示游客具体哪些方面不满意，但是在去年的国庆黄金周的游客满意度调查中，游客对武隆旅游的不满体主要体现在酒店住宿和饮食上，武隆酒店住宿店家繁多，经过近几年来的整治，已取得良好效果，但是节假日面对大量的游客到来，还是不少商家开始漫天要价，政府加大了治理力度，但是游客离期望值还有一定距离，仍有进一步改进的空间。改善武隆旅游配套是提升游客满意度的一个方面，对此我们景区加大了自身建设，力图为游客打造一个精品满意的景区。在2013年将进一步加强景区提档升级，其中包括对 “印象武隆”演出剧场第二停车场，仙女山跑马场、露营基地、滑雪场，天生三桥电梯、观景跳台的建设和扩建。旅游投诉也是游客满意度中的一个重要组成部分，作为联系群众的桥梁和纽带，既关系到旅游者的切身利益，又涉及旅游部门的服务形象。去年我们喀斯特公司组建的呼叫中心，在县委、县政府的大力支持下，稳步投入运行，并获得广大游客的认可。

　　2012年武隆在游客满意度整体方面取得不俗的成绩，为游客营造了一个良好的旅游环境，但是仍有很大提升空间。