武隆首批旅游服务质量社会监督员正式上岗

　　为提升武隆旅游服务质量，加强旅游服务质量社会监督，进一步完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，由武隆县旅游局从县人大代表、政协委员、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中公开选聘7名旅游服务质量社会监督员于日前正式上岗。

　　据介绍，根据国家旅游局《旅游服务质量“万名社会监督员”工作方案》和重庆市旅游局《关于印发<重庆市旅游服务质量社会监督员管理办法(暂行)>的通知》精神，这批旅游服务质量社会监督员由地方聘请，国家旅游局统一颁发证书。

　　据了解，国家旅游局在全国范围内共聘任了旅游服务质量社会监督员9506名，旅游服务质量社会监督员聘期为两年。旅游服务质量社会监督员的主要工作是明察暗访。根据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法等法规的规定和有关旅游服务标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员进行监督，并对旅游活动中是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题，是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票，以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为，商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣，提供的商品和服务是否健康、安全、卫生，旅游客运车辆是否存在违法运营问题等方面进行监督。除此之外，监督员还应当对各级政府、旅游部门和相关部门共促旅游业发展，从理论和实践层面为旅游业的改革、发展和创新出谋划策，为旅游工作的科学化、民主化建言献策。