武隆景区优秀导游讲解员：向海霞

　　苗族，大学专科，性格热情开朗，乐于助人，能吃苦耐劳，具有较强的组织协调能力，应变能力，善于察言观色，对不同层次的游客能提供不同的讲解服务，现为天生三桥讲解员。

　　工作感悟：

　　从2011年4月担任景区讲解员至今，曾经参与接待前国家政协主席贾庆林，国家民政部部长李立国，重庆市委书记孙正才等领导人，视察天生三桥景区。

　　自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云“有朋自远方来，不亦乐乎”。使用普通话给游客讲解，既能展中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利的进行讲解创造良好的氛围，然而如何针对不同的游客进行讲解呢?

　　游客来自不同的地区，有着不同的职业，不同的文化背景，不同的年龄，性别，不同的兴趣爱好，我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，在讲解中应注意言谈庄重，严谨，对于度假型的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业型旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

　　作为一个武隆旅游人，我将在以后的工作中，尽力提升自身能力，在武隆旅游发展道路上，尽自己的一份微薄之力。