来武游客综合满意度提高到98.3%

　　10月21日，我县服务业综合标准化试点项目考核评估会议在瑜珠花园酒店会议室召开。

　　国家标准化管理委员会副主任孙波，县领导陈平、黄崇义、雷云峰出席会议。

　　专家组一行实地查看县城主要交通要道和公路客运的标识导向系统，认真听取我县服务业标准化工作的进展情况。

　　在全面了解情况后，孙波对我县国家级服务标准化试点创建工作给予充分肯定。同时，他要求，武隆要抓机遇，通过标准化建设，全面提升旅游服务业水平，增加广大游客的满意度，早日让武隆成为一个外秀内惠，软、硬件比翼齐飞的国家级旅游服务标准化试点示范县。

　　据了解，国家标准委于2010年8月18日正式批复我县创建国家级旅游服务标准化试点示范县，并确定项目名称为“重庆市武隆县服务业综合标准化试点”。经过三年努力，全县标准服务覆盖率达90%以上，标准实施率达到98%，服务业特别是旅游服务业水平和质量有了极大提升，来武游客综合满意度从试点前的90.1%，提高到98.3%，有效投诉率为零，一般性游客投诉处理率达100%。在2011年、2012年全市旅游服务综合满意度调查活动中，我县名列全市第二位、“两翼”十三县第一位。