天生三桥景区讲解员：徐霞

　　徐霞，汉族，大专，获得普通话二级甲等证书，性格开朗大方，对待工作热忱，能吃苦耐劳，积极向上，有较强的沟通能力，应变能力，善于察言观色，善于顺着他们的意愿去讲解，提起游客的好奇心，对不同层次胡游客能提供不同的讲解服务，也能更好的组织好所带团队。现为天生三桥景区讲解员。

　　工作感悟：

　　讲解工作是讲解员通过字体语言，与游客的交流让游客了解自己所参观的东西。讲解是一门特殊的艺术。因此，讲解员的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

　　我认为一名合格的讲解员应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。讲解员工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”

　　但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你付出真诚，就会收获成功。