天坑地缝景区讲解员：韦烈琴

　　韦烈琴，汉族，取得普通话二级甲等证书，性格开朗，对待客人热心、细心，有积极向上的精神。有较强的应变能力，在工作中善于观察，急游客所急，想游客所想。现为天坑地缝景区讲解员。

　　工作感悟：

　　至09年入司以来，解说员这份工作让我学到了很多的知识。因为导游本身就是一个团队的核心，是直接与客人打交道，是服务人的职业。导游不但要有丰富的知识，最主要是要有极高的服务意识、快速的应变能力、果断处事的能力以及较好的组织能力。

　　作为景区的解说员，必须要在短时间内去记住这些人，了解他们，投其所好，在做好讲解工作的基础上让每一位游客都称心如意，并把他们当做自己的亲人一样对待。俗话说“游客就是上帝，是我们的衣食父母”如果他们开心了，我们会更开心，这样我们的工作就能更好的开展了。