2013年国庆假日旅游信息通报（第4号）

　　10月4日晚，全国假日旅游部际协调会议办公室发布2013年国庆假日第4号旅游信息通报。

　　今天是国庆节黄金周第四天，全国假日旅游迎来节中高峰，旅游热点地区持续高位运行。全国各级假日旅游协调机构成员单位各司其职，全面贯彻《旅游法》要求，加强部门联合执法，落实各项保障措施，及时发布旅游公共服务信息，确保全国假日旅游市场平稳有序。截至17时，全国纳入监测的125个直报景区共接待游客608.98万人次，同比增长6.36%;门票收入34523.5万元，同比增长9.13%。10月3日17时至4日17时，全国假日办共接到投诉电话49件，其中景区景点29件，占59.18%;旅行社10件，占20.41%;网络预订4件，占8.2%;宾馆饭店4件，占8.2%;旅游交通1件，占2.04%;其他1件。全天无重大投诉。

　　全国假日办今天发出2条旅游提示：

　　1.据中国气象局预报，今年第23号台风“菲特”将于10月5-7日影响我国。10月6-7日将以台风到强台风的强度在浙江至福建北部沿海登陆，中心风力可达14-15级。10月5日至7日福建、浙江、上海、江苏南部等地将有大雨或暴雨，部分地区有大暴雨。根据中国气象局建议，全国假日办提示广大游客和旅游接待单位，密切关注福建、浙江、上海、江苏等地发布的台风预警，提前做好抗台风的准备工作，及时关停涉海、涉岛和可能带来危险的旅游项目;台风影响期间正值游客返程高峰，华东各地要提前做好预案，做好交通疏导和应急准备工作。

　　2.10月1日至4日，全国假日办值班室连续接到多起游客通过网络预订酒店，但到酒店后却被告知没有房间或涨价的投诉。全国假日办提示：各网络旅游经营企业要强化服务，保证游客确定网络预订酒店成功后，能够顺利入住酒店。当游客遇有问题时，应该立即与酒店协调解决，对游客做出妥善安排;各宾馆饭店等住宿企业要诚信经营、热情服务、履行合同合约。当发生超预定情况时，要主动与网络旅游经营企业和游客联系，做出安排;建议网络预订酒店的游客，在出行之前再次与网络旅游经营企业或者预订的酒店联系，确认酒店预订情况。如果发生问题，请及时与原预定企业联系，避免耽误行程。对权益受到损害的，请向网络旅游经营企业注册所在地或者酒店所在地有关部门投诉;各级假日旅游协调部门和旅游执法机构，要加大对网络旅游经营企业的监督和管理，加大对游客的服务和引导，做好投诉受理和转办督促工作，对发生侵害游客合法权益的，要依法进行处理。

　　一、主要城市和景区情况

　　长春：假日协调各成员单位动态发布旅游公共服务信息，加强成员单位间协作，确保假日旅游市场平稳运行。

　　深圳：旅游部门会同交通、公安执法部门开展打击“黑导游”、“黑车”、非法经营旅游业务行动，确保旅游市场安全有序。

　　上海：公安、文法、工商、质监等市假日办成员单位各司其职，先后出动执法人员上百人次，保证节日旅游市场安全有序。

　　遵义：交通部门在热点景区附近安排流动警务服务车，维护热点景区周边的交通秩序，保障游客顺利出行。

　　山西：省旅游局组织对全省范围内的旅行社、星级饭店、景区进行明察暗访，严格执行《旅游法》要求，对存在问题的企业实行挂牌督导。

　　海口：市假日办专派工作组重点对涉海旅游项目进行明查暗访，切实保证游客旅游安全，维护假日旅游良好秩序。

　　华山：景区总结三天运行经验，针对不足采取措施，要求所有执勤人员严禁脱岗、离岗、串岗，必须深入一线、坚守工作岗位，切实做好游客服务和分流疏导工作。

　　二、旅游交通和住宿情况

　　民航方面，10月3日，全天共发送航班7281班，运送旅客99.8万人。

　　铁路方面，10月3日，全国共发送旅客809.9万人次，同比增长13.2%。

　　住宿方面，长沙、五台山、庐山、秦皇岛、洛阳、瑞金、乌镇、井冈山、嵩山少林、华山等地客房出租率达到90%以上;大连、吉林、南京、重庆、西安、青岛、杭州、承德、神农架等地客房出租率达到80%以上。