重庆“十佳导游”：黄海燕

　　黄海燕，汉族，获得全国中级导游证，先后获得重庆“十佳导游”、重庆市青年岗位能手、重庆旅游行业优秀技术能手等荣誉。曾担任西藏世纪国旅拉萨地接导游、芙蓉江、芙蓉洞景点导游，森林国旅省县际随车导游。现为天生三桥景区导游。有较强的组织和沟通协调能力，能歌善舞，较高的业务水平。

　　工作感悟：

　　因为喜欢所以我选择，因为选择所以我努力，这就是我的职业“导游”，作为自然遗产和5A级景区，游客第一次来到这里，什么都不知道，什么都觉得新奇，作为导游你讲什么他都愿意听，都爱听。无论他是什么样的身份，他们都是来寻求心灵的放松，情感的满足，释放生活的压力。做一个会讲“人话”的导游，掌握游客的心理，懂得察言观色。用幽默的语言在尴尬的环境里打破僵局，在三分钟内用气场镇住客人。通过学习，丰富自己的知识，肚子里要有真材实料，面对“突发情况”才能有较强的随机应变能力，转危为安。最后在导游词大内容不变的情况下，用真心的笑容，让自己享受在工作中，把自己融入到客人的团体中，用活泼的语言讲出自己的风格，完成一次完美的导和游。